§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Forma3D jest prowadzony przez Marcina Bombę, adres: ul. Czermińska 23, 26-260 Wąsosz, kontakt e-mail: kontakt.forma3d@gmail.com, telefon: 607 660 191.
Właściciel serwisu prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Serwis Forma3D świadczy usługi druku 3D na podstawie plików przesyłanych przez użytkownika, w szczególności plików projektowych .stl lub .obj, oraz prowadzi sprzedaż gotowych modeli dostępnych w sklepie.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie w dowolnym czasie.
5. Do korzystania ze sklepu Forma3D niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywne konto e-mail.
§2. Zasady składania zamówień
Zamówienia na gotowe modele składane są poprzez dodanie produktu do koszyka, wybór parametrów dostępnych przy produkcie, podanie danych kontaktowych oraz wybór Paczkomatu InPost.
Zamówienia na indywidualny wydruk 3D realizowane są po przesłaniu przez klienta pliku lub linku do projektu, opisaniu oczekiwań oraz zaakceptowaniu wyceny przygotowanej przez Forma3D.
Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie następujących danych:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- identyfikator wybranego Paczkomatu InPost.
Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych. Forma3D może skontaktować się z klientem w celu doprecyzowania szczegółów zamówienia, szczególnie w przypadku usług druku 3D wykonywanych na podstawie indywidualnego projektu.
§3. Metody płatności
Płatność za zamówienie realizowana jest za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w serwisie Forma3D. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po indywidualnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Forma3D.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w systemie Forma3D jest serwis HotPay, należący do spółki ePłatności sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Andrychowie.
W przypadku nieudanej lub anulowanej płatności zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu skutecznego opłacenia.
§4. Realizacja zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia przez Forma3D wynosi od 2 do 5 dni roboczych, liczonych od momentu zaksięgowania płatności oraz, w przypadku projektów indywidualnych, od potwierdzenia kompletności pliku i parametrów wydruku.
Czas realizacji może ulec zmianie w przypadku skomplikowanych projektów, konieczności poprawy pliku, awarii sprzętu lub dużej liczby zamówień. W takiej sytuacji klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.
§5. Dostawa towaru
Dostawa zamówień odbywa się za pośrednictwem InPost do wybranego przez klienta Paczkomatu.
Koszt wysyłki jest stały i wynosi 16,50 zł.
Czas dostawy realizowanej przez przewoźnika jest doliczany do czasu realizacji zamówienia i standardowo wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
Forma3D nie odpowiada za opóźnienia wynikające bezpośrednio z działania przewoźnika, ale w razie problemów pomaga klientowi w ustaleniu statusu przesyłki.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
W przypadku zakupu gotowych modeli dostępnych w sklepie klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki do Sprzedawcy) ponosi Kupujący.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail: kontakt.forma3d@gmail.com.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne, indywidualne zamówienie klienta.
Oznacza to, że zwrotowi nie podlegają w szczególności wydruki 3D realizowane z plików .stl, .obj lub innych projektów przesłanych przez użytkownika do indywidualnej wyceny, jeżeli produkt został wykonany według specyfikacji klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§7. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zamówienia, jakości wydruku, uszkodzenia produktu lub niezgodności produktu z zamówieniem.
Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt.forma3d@gmail.com. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie.
Forma3D rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
§8. Dane osobowe i RODO
Administratorem danych osobowych przekazywanych w ramach serwisu Forma3D jest Marcin Bomba.
Dane osobowe klienta są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytania, przygotowania wyceny, realizacji zamówienia, obsługi płatności, wysyłki oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
Zakres przetwarzanych danych obejmuje dane podane przez klienta, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, identyfikator Paczkomatu oraz informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim. Mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia, takim jak operator płatności online lub przewoźnik.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Forma3D zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.
Regulamin obowiązuje od dnia 25 maja 2026 r.